Las funciones a desempeñar por el personal de
REALCE. están realizadas de acuerdo a los usos y prácticas profesionales de
los mismos, dependerán y serán dirigidas directamente por la dirección de
REALCE.
Vigilancia y control e incluso por cámaras de
los accesos de la urbanización, así como de las personas que entren en el inmueble,
velando porque no se perturbe el orden del mismo, ni el sosiego y seguridad de
los que en el habitan.
Tendría a su cargo la puntual apertura y cierre
de los portales y accesos.
Se hará cargo de la recepción y entrega de
correspondencia y documentos que reciba para los vecinos del inmueble y para
la propiedad o administración de la finca, haciéndolo llegar a manos del
destinatario.
Se ocupara del encendido, apagado y
mantenimiento de los servicios de calefacción y agua caliente central, salvo
que la propiedad los tenga contratados con un tercero: ascensores y
montacargas que existan en la finca, así como de cuantos motores se utilicen
para los servicios comunes. Pondrían urgentemente en conocimiento de la
propiedad o administración y de la empresa conservadora cuantas anomalías o
averías observen en el funcionamiento de los correspondientes
aparatos, suspendiendo el servicio afectado, bajo su responsabilidad, si
pudiere haber peligro en su utilización.
Cuidara de los cuartos contadores y motores y
de las entradas de energía eléctrica, así como de la conducción general de
agua, bajantes y sumideros receptores de aguas fluviales en las terrazas,
azoteas, patios, etc. de acceso por servicios comunales.
Sustitución de bombillas y fluorescentes y todo
tipo de equipamiento que no necesite reparación técnica por personal
cualificado
Engrase y mantenimiento, (a escala primer
escalón) de las puerta automáticas de acceso de vehículos, sin costo alguno
para la parte contratante.
Tendrá la obligación del traslado de los
cubos colectivos de basura en estado de llenos del inmueble hasta el lugar
destinado para su retirada.
Limpieza de accesos, zonas comunes y jardinería
interior y exterior de la propiedad, en el caso de ser contratado por el cliente.
TRATO CON LOS PROPIETARIOS
Será familiar y profesional en todo momento y
de ayuda para aquel propietario que lo solicite, sin abandonar las labores
específicas del servicio.
El personal asignado al cumplimiento del servicio,
realizará sus funciones siguiendo en todo momento y únicamente, las órdenes e
instrucciones que le sean impartidas por la empresa REALCE, de tal manera que
el cliente, efectuará a la empresa cuantas sugerencias del cumplimiento de
las funciones del personal, incluidas las posibles faltas cometidas por los
mismos, para se adopten las medidas correctoras.
NOTA: El servicio dispondrá de un buzón de
sugerencias/ reclamaciones, para la utilización de los propietarios en el
caso que lo crean conveniente.
PARTES DE CONTROL DE TAREAS
El personal de REALCE., realizará un parte de
servicio diario.
En caso de que surgiera algún incidente de
carácter urgente, se procederá a ser comunicado al Presidente de la Comunidad
y/o Administrador de la finca, de forma inmediata, y se le presentará un
informe del suceso al día siguiente del mismo.
Se realizarán, por nuestros encargados o jefe
deservicios, visitas periodicas y sin previo aviso,
y comprobar la buena marcha del servicio.
Con nuestro sistema innovadorPara elControl de presencia de nuestro conserje y control de puntos críticos
designados por nuestra empresa dentro de su Comunidad por unos códigos y su
respectivo lector de forma onLine.
El conserje también realizara mediante teléfono
móvil (facilitado por la Comunidad) o fijo, dependiendo del servicio
prestado, llamadas periódicas cada tres horas a nuestro centro de control 24
Horas, si esta llamada no se realizara, el centro de control se pone en
contacto con la Comunidad donde se presta el servicio. Si nuestro personal no
contestase a nuestras llamadas se alerta al encargado del servicio, así como
a la unidad de retén más próxima, los cuales se desplazaran a la comunidad
para comprobar si hay alguna incidencia.
El grupo REALCE, esta formado por varias empresas del sector de la limpieza, especializadas en la realización
de servicios delimpieza
en madrid de Empresas, Centros Comerciales, Oficinas, Comunidades, limpieza doméstica, Plancha, Colada, etc., que siempre se preocupa por la plena satisfacción de sus cliente.Ofrececiendo soluciones profesionales a cualquier problema relacionado con nuestras actividades. Desarrollando sistemas nuevos e innovadores, que permiten ofrecerles la mejor calidad de servicio al costo más apropiado, ajustándonos siempre a las necesidades de nuestros clientes, con un enfoque de trabajo basado en el análisis de cada caso, creando planes de actuación que faciliten el éxito y la calidad de nuestros servicio.
